SOTOのHinoto（ひのと）のガラス製ホヤを割ってしまい、直るまでのお話をさせていただきます。
結果的には、ほぼ無料（送料片道分のみ）で直してもらうことが出来ました。
同じように割ってしまって、「どうやって直そう？」と悩んでいる方もいるかもしれません。
少しでも参考になればと思います。
突然、簡単に割れた
SOTOのガスランタン、ひのと。めっちゃ欲しくて発売日当日に購入したお気に入りの一品。
バイクだと運搬中に割ってしまいそうなので、主にガレージや庭で点灯させて楽しんでいました。
ある日、使い終わってホヤを本体から抜こうとしたら・・・
パキン！
と、割ってしまいました。
扱いには気をつけていたつもりですが、いきなりやってしまった・・・orz
「いつか不注意でぶつけて、ヒビ入るかも」くらいには考えていましたが、まさかこんなにあっけなく割れてしまうとは。
ぶつけたとか落としたとかならまだしも、持っている状態で割れるとは・・・。
正直な話、飴ガラスかと思うほど軽い力で割れちゃいました。
SOTOへ問い合わせる
とりあえず直さないと使えません。
販売元のSOTOへ、ホヤの単体購入が出来ないか問い合わせました。
すると・・・
「点検・修理扱いになるので、本体ごと送ってください」
とのこと。
うーん？
ホヤが買えたらそれでいいんですが、どうやら物を送らないといけない様です。
購入したときの箱へ梱包し、ひのとをSOTOへ送りました。
ちなみに送料はこちら持ちです。帰ってくるときは元払いだそうです。
「もしかしたら、保証扱いで直るのかな？」と思い、一応保証書と購入時のレシートも付けて送りました。
すぐに返ってきた
「ホヤって単品でいくらするんだろう？3,000円くらいかな？在庫なくて時間かかるかな？」
とSOTOからの連絡を待っていると、1週間ぐらいしてSOTOから小包が届きました。
うぉっ！いきなりHinotoが返ってきた！？
もう修理終わったの？？
中を確認すると、ばっちり新品のホヤがセットされていました。
他に請求書なども同封されていないし、これってもしかしてタダで新品に変えてくれたってこと？？
確かに、SOTOのページには
・無償修理でご請求がない場合は、ご連絡をせずに修理完了後にご返送致します。
新富士バーナー
とあります。
やったー！SOTOさんありがとう！！
どういう理由でかは分かりませんが、私の不注意で割ったホヤを、無料で新品に戻してくれました。
こういうアフターサポートは助かりますね。SOTO製品愛用していてよかった。
対策品？マイナーチェンジ？らしきホヤ
返ってきたひのとですが、あきらかに交換前と違うと感じたところがあります。
・本体とホヤのホールド感がめっちゃ強い
・ホヤとトップリングも同様に、めっちゃホールドされてる
交換前だとホヤは簡単に外れたし、トップリングも逆さにしたらチャリーンと外れて落ちるくらい緩々でした。
今回返ってきたのはどちらもキツキツで、外そうと思っても外せないぐらいガッチリ付いています。
このことから
・ホヤの内径が少し小さくなった
・パッキン（ゴムのリング）が太くなった
のどちらかで小変更があったのではないかと予想します。
特に私のひのとは発売直後に店頭に並んだ、いわゆるファーストロット。
初期モデルで小さな不具合発生→こっそり対策品に仕様変更、というのもよくある話。
実際、問い合わせ時に「ハマり具合の確認をする」旨が書いてあったので、なにかしらそこに問題抱えてる可能性があるのは間違いなさそうですね。
（ハマり具合が緩いと割れやすいのか？因果関係は分かりませんが・・・）
まとめ：割れたらひとまずSOTOに相談だ！
ということで、正式なアナウンスこそないですが、対策品になったということにしておきます！
SOTOさんはちゃんとアフターサポートもしてくれますので、もしホヤを割ってしまったらひとまずSOTOへ相談してみましょう！
あるいは、この記事を見て「俺のひのともホヤが緩々なんですが・・・」と心配な人も、聞くだけタダなので相談してみるのもアリだと思います。
今だに人気で在庫品薄・価格高騰中のひのと、運よくゲットできたのなら大事に使っていきましょう！
コメント