レザーマンが壊れた！25年保証を利用して無償修理に出してみた。

ずっと愛用していたマルチツール、レザーマンの「ウイングマン」が壊れてしまいました。
これを機にレザーマンの25年保証サービスを利用してみましたので、その時の様子をレポートします。

・本当に壊れても無料で直してもらえるの？
・実際にどんな流れでサービスを受けるの？

といったところが皆さん気になると思いますので、その辺り詳しくご紹介いたします！

レザーマンが壊れてしまった！

とある日、キャンプ中にレザーマンを使おうと取り出すと、なにか違和感…。
見ると、グリップ部分の片側がグラグラしています。（写真で言う右側）

収納位置にも固定できないし、プライヤーとして展開した時も固定できない状態になっていました。

よく見てみると、グリップ内側にある板バネにクラックが入っていました。
ここが割れてしまったことで、位置の保持ができない状態になってしまったようです。

購入から4年半。
めちゃくちゃ丈夫なので気にせずガンガン使っていたんですが、ついに壊れてしまいました。
さすがに自分で直せそうにはないので、レザーマンの保証サービスを受けることにしました。

私が使っているモデルは↓こちら。

問い合わせから製品送付まで

早速、レザーマンジャパンのお問い合わせフォームから修理の依頼を出しました。
そもそも、こんな軽微な破損も保証サービス対象なのか不安ですが、とりあえず聞いてみましょう。

・故障個所の説明とその写真
・購入を証明するレシートや保証書の写真

などを添付して送信。


問合せを送ったのが金曜日の14時で、その日の17時にすぐ返信が来ました。
「レザーマンジャパンは対応が速い」なんて話は聞いていたんですが、まさにその通りでした。

メールの指示に従い、製品と保証書を添付してレザーマンジャパンに送ります。
購入時の箱も残しておいたので、そちらを再利用します。

添付した購入証明書。（右下）
私のレザーマンは「LTJマークは無いけど正規輸入品」なので、25年保証が受けられます。
このカードが無いと保証を受けられないので、無くさないで取っておきましょう！

修理は無料ですが、往復分の送料は自己負担になります。
ヤマトの宅急便コンパクトを使用し、三重県からレザーマンジャパン（岐阜県）までの送料は箱代込みで510円でした。

修理から帰って来たレザーマン

土曜日に発送し、翌週水曜日に修理完了の連絡が来ました。
土日を除くと3日で作業が終わったことになります。やはり速い！

翌日の木曜日に戻ってきました。復路の送料は佐川の着払いで910円でした。
ご丁寧にカタログまで入っています。こんなの見たらまた新しいの欲しくなっちゃう…。

お帰り僕のウイングマン！
さてさて、修理はどんな感じかな？

おぉ！
ちゃんと直ってますね。ビカビカの部品になってますわ～。

こんな感じの修理説明書が入っていました。

中身を見ると「ハンドルごと交換しました」とあります。
壊れた箇所だけの交換ができないので、ハンドルASSYの交換になったのかな。

さらに「サビが酷いので、使ったら油を差しておいてね」とのコメント付き。
そういえば、いつも使いっぱなしで油を差したことはなかった気がする…。

サビが原因による故障は25年保証のサービス外！とわざわざマーキングされているので、もっと錆が酷かったら、もしかしたら無料修理じゃなかったかも？
今度からは気を付けよう！

まとめ：レザーマンの25年保証は本当だった！

ということで、レザーマンの25年保証を受けてみた、でした。

今回のまとめ
・LTJマークが無くても、25年の無料保証は本当だった。
・送料は自己負担なので1,500円位はかかるぞ。
・レザーマンジャパンの対応は早かった！
・サビないように、使用後のメンテナンスをしよう。

やっぱりマルチツールはレザーマン！
困ったときに頼れる万能ツール、これからもガンガン使っていきます！

2044年まで保証サービスが受けられるってことで、安心して使い倒せそうです。

保証サービスに不安がある方、大丈夫ですよ！
サビて本格的にダメになる前に、早めに修理依頼出すのが吉です。

それでは～。